蘋果 Apple Watch 是目前市面上一款非常熱門的智能手表產品,其心率傳感器能給應用程序帶來更多的表現形式,比如讀取用戶的情緒。目前,智能手表仍然不會分析用戶的想法,但是在未來,它們可能會通過對用戶的對話和面部表情進行分析來實現這一目標。
情感數據指的是任何表示精神狀態的東西。Ampersand Mobile 營銷公司的 Diana Marian 稱:“情感數據可以追蹤用戶因為特定的外部事件而產生的的情緒反應,比如歡樂、喜悅、驚奇、興奮、恐懼和悲傷等。”
來自 Adaptive 實驗室的 UX 設計主管 Soctt Byrnes Fraser 說:“可穿戴設備可以嘗試著去監測用戶的心率、血壓、溫度、位置以及運動,這些信息可以計算出用戶當時最有可能出現的情緒和感受。”
不過,大多數分析師對“可穿戴設備能夠監測情感數據”這一說法仍持有懷疑的態度,MEC 首席數據官 David Fletcher 稱:“情緒跟用戶的心理和生理狀態都有關,可穿戴設備可以測出一個人的生理狀態,但是它們并不知道如何合理解釋人的情感。”
計算機可以按照邏輯來完成任務,但是人類做不到。Soctt Byrnes Fraser 說道:“很多時候,人們的大多數決策都是由情感決定的,這跟邏輯并沒有什么關系。只有充分了解用戶的情緒狀態或者潛在的心理狀態,才能提供合適的服務。”
據 Diana Marian 表示,情感數據實際上是可以追蹤和測量使用者的情緒狀態的,這一點非常有用,營銷人員可以根據實際情況來給客戶提供個性化產品,而不是靠瞎猜。具有針對性的營銷是正確的,但是也需要考慮健康方面的原因,比如抑郁癥就可能會導致意料之外的情況。
目前,市面上已經出現了一些情緒和面部識別軟件。Teads 英國總經理 Justin Taylor 說:“在最先進的面部識別軟件和算法的幫助下,麻省理工學院已經可以通過攝像頭和移動攝像機來檢測用戶的面部表情和頭部姿態。”