傳統呼叫中心具有配置復雜，部署周期長，需要采購大量的軟硬件設備，成本較高等缺點。

呼叫中心部署簡便、成本低廉、彈性擴容、穩定可靠等優勢越來越受到企業管理者的認可，這也是呼叫中心越來越受到企業青睞的原因。

點控互聯在深入了解企業業務特點和需求后，推出的智能云外呼系統，綜合運用自然語言理解、語音識別、語音合成等自主研發的AI核心技術。

以人機交互為核心，擁有“話術標準、應答智能、語音真實、情緒穩定、部署便捷”等特點，可以針對多樣化的外呼場景進行流暢、自然地智能語音交互，成倍提升外呼效率。

使用呼叫中心，企業只需輕松開通業務，只要有網，有電腦，即可接入使用。并且云化的自動集中式管理使得企業無需負擔日益高昂的數據中心管理成本，云計算可以.大限度的分攤用戶成本，讓用戶充分享受低成本優勢。

AI外呼機器人能夠真正懂用戶所要表達內容，能快速應答客戶提問，實現多輪交互、有問必答、耐心細致、親切自然的服務。

統一話術標準，是外呼機器人核心優勢，呼叫中心可以快速將..話術進行系統轉化和推廣，嚴格保證回答合規可控，不受人的情緒、工作環境等客觀因素影響，保障語音外呼水平的一致性和可控性。

智能外呼機器人可輔助人工快速完成篩選，只需將電話信息導入智能外呼系統，外呼機器人便可自動呼叫。

外呼機器人可通過與客戶溝通內容進行語義分析，結合到達節點、交互輪次、通話時長，真實跟蹤客戶意圖。根據不同條件設定，完成對客戶意向等級的分類，方便業務人員對有效電話進一步跟進。

通過總結分析不同時段、不同地域、不同話術的外呼數據，運營人員可以通過制定外呼策略，不斷地提升撥打效果，實現高效的數據應用迭代。

讓數據更快地對產品和服務產生價值，.終實現真正意義上的AI驅動業務。

云中心提供開放API接口，幫助企業對接集成第三方CRM等系統，對通訊數據進行存儲和統計分析，以及對異地分支機構的一體化整合管理。

呼叫中心的彈性優勢，企業可以根據自身的業務需求和坐席人員的規模，靈活選擇所需的坐席數量，免去了傳統呼叫中心標準化設置，無法按需購買導致很多功能浪費的劣勢。

目前，智能外呼機器人已廣泛應用于銀行、保險、證券、運營商、政企等領域，助力呼叫中心提質增效。